كيفية إنشاء ثقافة متميزة في مكان العمل
إن إنشاء ثقافة مكان العمل التي تناسب الجميع في متناول يديك كقائد. إليك كيفية تحقيق ذلك.
 |
| كيفية إنشاء ثقافة متميزة في مكان العمل |
بالنسبة للعديد من الشركات الصغيرة ، تبدو مصطلحات مثل "ثقافة مكان العمل" وكأنها مجال للشركات العملاقة مع الآلاف من الموظفين والميزانيات الضخمة لمنح الموظفين الرائعة.
لكن ليس عليك أن تكون عملاقًا تقنيًا مثل Google أو Netflix لإنشاء مكان مزدهر للعمل حيث يشعر الجميع بالتمكين ويشعرون بالانتماء. إنها مسألة إنشاء مجموعة من القيم والعيش وفقًا لها من خلال ثقافة مكان عملك.
تطور العديد من المتاجر الصغيرة ثقافة غير معلنة بناءً على قيم المالك والطريقة التي يفسر بها موظفوها. على الرغم من أن هذا نهج عضوي قد يعمل بشكل جيد لفريق صغير جدًا ، إلا أنه لا يكون مفيدًا بشكل خاص عندما ينضم المزيد من الموظفين إلى المجلس ويتعين عليهم معرفة مكانهم والعمل الذي يقومون به.
لذلك دعونا نلقي نظرة على تسع طرق يمكنك من خلالها إنشاء ثقافة مكان العمل تتأرجح. لكن أولاً ، دعنا نفهمها بشكل أفضل.
ما هي ثقافة مكان العمل؟
وفقًا للمؤلف والمتحدث ومستشار الشمولية الدكتور براجيا أغاروال ، "ثقافة مكان العمل هي القيم المشتركة وأنظمة المعتقدات والمواقف ومجموعة الافتراضات التي يشاركها الأشخاص في مكان العمل."
قبل كل شيء ، فكر في ثقافتك على أنها شيء غير ملموس يميز مكان عملك عن الآخرين. قد لا تكون وكالة العلاقات العامة أو شركة استشارات تكنولوجيا المعلومات الوحيدة في المدينة ، ولكن لديك بالتأكيد قيم وتقاليد ومعتقدات وعمليات فريدة من نوعها لعملك. لذا فكر في العمل الذي تقوم به على أنه "ماذا" وأن ثقافة مكان عملك هي "كيف" و "لماذا".
ما أهمية تحديد ثقافة مكان العمل وتنميتها؟
في كلمة: الناس. المزيد والمزيد من الشركات الناجحة تتحول بعيدًا عن جعل العميل محور تركيزهم الوحيد وخلق استراتيجيات لزيادة رضا الموظفين. وهذا بدوره يؤدي إلى زيادة الإنتاجية وزيادة الابتكار. كلاهما يخدم العميل في النهاية والأرباح بشكل أفضل.
وجدت دراسة أجرتها Glassdoor عام 2019 أنه من بين أهم ثلاثة أشياء تهم الموظفين حول العالم هي ثقافة المؤسسة وقيمها. (جودة القيادة العليا والوصول إلى الفرص الوظيفية داخل المنظمة قريبة من الثواني).
مجموعة محددة من القيم التي تظهر في ثقافة مكان العمل هي نجمة الشمال للمؤسسة. هنا في FreshBooks ، يعيش موظفو دعم العملاء لدينا وفقًا لقيم الدعم الثمانية لدينا ، والتي تمكنهم من خدمة عملائنا بطريقة متسقة وفريدة من نوعها.
عندما تتم بشكل جيد ، فإن ثقافة مكان العمل الإيجابية والمحددة جيدًا سوف:
- اجذب موظفين من الدرجة الأولى
- تقليل أو إلغاء مغادرة الموظفين
- كن في المنزل لأعضاء الفريق المشاركين
- أداء أفضل من المنافسين - لا يمكن أن يكون مكان العمل السام "ناجحًا" إلا لفترة طويلة قبل أن يحترق الموظفون
كيف يمكنك إنشاء ثقافة مكان عمل رائعة؟
فيما يلي تسع طرق يمكنك من خلالها تطوير ثقافة مكان العمل على مستوى عالمي والتي تمهد الطريق لنجاح الأعمال والنمو.
1. حدد قيم شركتك
أساس معظم الأعمال الناجحة هو خطة عمل واضحة المعالم. بالإضافة إلى البيانات الصعبة مثل توقعات المبيعات ، فإنه يجيب على أسئلة أساسية مثل:
- ماذا تفعل شركتنا؟
- من نحن نخدم؟ لماذا ا؟ كيف؟
- ما الذي يميزنا عن منافسينا؟
- كيف يبدو النجاح؟
- أين سنكون بعد خمس سنوات؟ عشرة؟ خمسة عشر؟
تعمل ثقافة مكان العمل بنفس الطريقة من خلال البناء على خطة العمل. يجيب على أسئلة مثل:
- ما هو المهم بالنسبة لنا كشركة؟
- كيف نتعامل مع عملائنا؟ بعضهم البعض؟
- كيف نتواصل؟
- كيف نحتفل؟
- ما هو مكاننا في العالم؟
- ما هي الإجراءات التي نتخذها والتي تعكس قيمنا - داخل وخارج مكان العمل؟
على الرغم من أن صاحب العمل قد يبدأ العملية ، فإن تحديد ثقافة مكان العمل يمكن أن يكون جهدًا تعاونيًا يشمل جميع الموظفين. يمكن أن تتطور أيضًا بمرور الوقت عندما تغزو أسواقًا جديدة وتغير اتجاهك وتتطور. من المهم إشراك الجميع في عملية العصف الذهني لتحديد قيم الشركة.
2. تعزيز التنوع والعدالة والشمول (DE&I)
يمكننا جميعا أن نفعل ما هو أفضل. يكمن الشعور بالانتماء وتكافؤ الفرص للجميع في صميم كل ثقافة مكان عمل صحي.
اليوم ، قد يعني هذا البدء بالاعتراف بالتحيزات اللاواعية والعمل بنشاط للتغلب عليها ، وفحص ممارسات التوظيف لديك ، والاستماع إلى الموظفين الذين يعانون من العنصرية حول تجاربهم داخل وخارج مكان العمل.
يقول بوجا جاين لينك ، نائب الرئيس التنفيذي في مركز ابتكار المواهب ، إن القيادة الشاملة هي المفتاح لفتح الإمكانات لقوة عاملة متماسكة ومبتكرة حقًا. وتقول إن السلوكيات الستة الرئيسية للقائد الشامل هي:
- التأكد من أن كل شخص يتحدث بصوت مسموع
- جعل اقتراح الأفكار الخطرة أمرًا آمنًا
- تمكين أعضاء الفريق من اتخاذ القرارات
- أخذ المشورة وتنفيذ الملاحظات
- إعطاء ردود فعل فعلية
- تقاسم الفضل في نجاح الفريق
هذه السلوكيات مفيدة في الاعتبار عند تحديد ثقافة مكان عملك.
3. تحسين ممارسات التوظيف الخاصة بك
نسمع الكثير عن التوظيف من أجل "لائق" ، مثل ، "نحتاج إلى شخص يتلاءم جيدًا مع ثقافتنا وفريقنا." كن حذرًا من هذا المفهوم. يمكن أن يكون رمزًا لـ ، "إنها تفكر / تبدو بشكل مختلف عما نفعله ، لذا من المحتمل أنها لن تتناسب جيدًا هنا."
على الرغم من أنه من المهم تعيين أشخاص يشاركونك القيم الأساسية للشركة ، لا سيما القيم الشاملة مثل النزاهة والاحترام ، فمن المهم أيضًا التفكير في كيف يمكن لشخص لديه خبرة ووجهات نظر مختلفة أن يبث بعدًا جديدًا من الحياة في ثقافة مكان العمل الحالية.
تتضمن بعض الطرق المفيدة للعثور على الموهبة المناسبة لفريقك ما يلي:
- انظر إلى ما وراء السيرة الذاتية فيما يفعله المرشحون في أوقات فراغهم أو في مجتمعهم. كيف يمكن أن تساهم وجهة نظرهم أو هواياتهم أو شغفهم في مكان عملك؟
- إعطاء الأولوية للشخصية على الخبرة. بدلاً من تعيين شخص لديه المهارات والخبرة الدقيقة للوظيفة التي توظف من أجلها ، فكر في المرشحين الذين لديهم أنواع أخرى من الخبرة أو المواهب. في كثير من الأحيان ، يجلب الشخص الذي يتجه نحو مهنة جديدة ثروة من الأفكار الجديدة والابتكارات.
- التوظيف من أجل "الثقافة إضافة" وليس "الثقافة الملائمة". لا تبحث عن شخص يشبهك ويتصرف مثلك تمامًا. حقق التنوع والتوازن للفريق من خلال البحث بنشاط عن مرشح يمكنه تقديم شيء آخر إلى الطاولة.
4. تمكين الأفراد
اقبل أن لموظفيك أولوياتهم الفريدة - أهداف مهنية شخصية ، وخطط للتعليم العالي ، وشؤون عائلية ، ورغبات في السعي وراء اهتمامات أخرى والمزيد. قد لا يتناغمون دائمًا مع مكان شركتك أو إلى أين تتجه. ولكن من خلال احترام كل فرد في فريقك والتعرف على هذه الاحتياجات والقيم الفردية ، يمكنك فتح الحوار وتقوية العلاقة بين هذا الموظف وشركتك.
ومثلما يركز الموظفون على أهداف الشركة ، فإنهم سيحققون أيضًا طموحاتهم الخاصة للعمل معهم. بصفتك حرفيًا ثقافيًا ، يجب أن تتعلم هذه الأهداف وأن تهتم بما يكفي لإدراجها في رؤية شركتك. نتيجة لذلك ، ستخلق بيئة يشعر فيها الجميع بأنهم مندمجون ، يتمتعون بالصحة والسعادة ، مما يمكن أن يعزز الإنتاجية عبر مؤسستك بأكملها.
5. قيمة الاتصال والتعاون
لا يكفي أن تقول ، "نحن مكان عمل تواصلي وتعاوني" في بيان قيمك. كيف تعيش ذلك؟ يتطلب التواصل المفتوح والعمل الجماعي الصحي اهتمامًا متعمدًا ومستمرًا وبروتوكولات محددة جيدًا.
الأفكار التي يجب مراعاتها تشمل:
- إنشاء وثائق حول كيفية إعطاء وتلقي ردود فعل بناءة - من القادة إلى الموظفين ، ومن الموظفين إلى القادة.
- تشجيع التعاون المتبادل بين مجالات مختلفة من العمل ، على سبيل المثال ، أن يكون لديك وظيفة مندوب مبيعات في ظل حسابات مستحقة الدفع أو متخصص في خدمة العملاء ، والعكس صحيح.
- عقد اجتماعات جماعية واجتماعات فردية حتى يتمكن الموظفون من الحصول على مساحة للتعاون.
- استخدام أدوات الاتصال مثل Slack بحيث يمكن للموظفين بسهولة إجراء محادثات فردية وجماعية حول مختلف المشاريع والموضوعات.
- إصدار تحديث أسبوعي بالبريد الإلكتروني ، مما يتيح لجميع الموظفين الحصول على نفس الأخبار في نفس الوقت والشعور بالارتباط بالشركة وبعضهم البعض. شجع الموظفين على مشاركة الأخبار حول حياتهم ، مثل أعياد الميلاد ، والترحيب بالأطفال الجدد أو الحيوانات الأليفة ، أو المشاركة في حدث مثير مثل نصف ماراثون ، إلخ.
جرب العديد من الطرق لتعزيز التواصل والتعاون. لن "يلتزم" جميعهم بمكان عملك ، لذا من الأفضل الاستمرار في التجربة ومطالبة الموظفين بمشاركة أفكارهم.
6. تحلى بالشفافية
لا شيء يقتل ثقافة مكان العمل بشكل أسرع من الخطط والعمليات السرية. من الأهمية بمكان القيادة بشفافية والتواصل بصراحة - وفي كثير من الأحيان. بمجرد اتخاذه ، يجب مشاركة كل قرار عمل - بغض النظر عن مدى صغره - مع فريقك حتى يشعروا بالاندماج والتواصل معك وببعضهم البعض.
لا يكفي مجرد مشاركة المعلومات حول موظف جديد أو سياسة جديدة. يحتاج الموظفون إلى شرح الأساس المنطقي وراء ذلك ليشعروا بالارتباط والرغبة في تبني التغيير. (نقاط المكافأة إذا كان بإمكانك ربطها بمهمة شركتك أو قيمها.) إذا أمكن ، قم بإشراكهم في عمليات صنع القرار. حتى لو لم تسر الأمور بالطريقة التي يفضلونها ، يمكنهم على الأقل الشعور بأنهم مسموعون.
يقترح Agarwal توسيع الشفافية إلى سياستك للتقدم الداخلي والترويج مع مؤشرات أداء قابلة للقياس. وكتبت في مجلة فوربس: "هذا النوع من بيان السياسة الصادق سيساعد في تجنب المشاعر السلبية والاستياء بين أعضاء الفريق تجاه بعضهم البعض" .
7. تقدير ومكافأة الموظفين على الوفاء بقيم شركتك
يقوم قادة مثل مايكل مونتيرو ، الرئيس التنفيذي لشركة Buildium ، وهي شركة برمجيات لإدارة الممتلكات ومقرها بوسطن ، بتنمية ثقافة مكان العمل من خلال منح "جوائز ثقافية" شهرية وسنوية للموظفين الذين يجسدون القيم الأساسية للأعمال بشكل أفضل.
"جميع جوائزنا يتم ترشيحها من قبل الأقران. نعتقد أنها طريقة رائعة للاحتفال بأولئك الذين يعيشون باستمرار قيمنا ويذهبون إلى أبعد من ذلك ، "أخبر إد ناثانسون لموقع LinkedIn Talent Blog .
تشمل الطرق الأخرى للتعرف على الموظفين ومكافأتهم والاحتفاء بهم ما يلي:
- التعرف بانتظام على الموظفين في اتصالات الموظفين
- تضمين الأهداف المتعلقة بثقافة مكان العمل كجزء من مراجعات الأداء السنوية
- خلق الفرص لأعضاء الفريق لمشاركة خبراتهم في الغداء والتعلم أو الندوات عبر الإنترنت
- بناء برنامج رسمي بأدوات مثل Bonusly أو Motivosity
8. فكر في الأمور التي تهم موظفيك
ترتبط ثقافة مكان العمل القوية والصحية بقيم الموظفين الفردية والجماعية. أثناء تطوير ثقافتك ، تأكد من التفكير - واستشارة الموظفين حول - ما يدفعهم.
يقول ديفيد ستورت ، نائب الرئيس التنفيذي لشركة OC Tanner ، وهي شركة معترف بها وثقافة عالمية ، إن البحث المكثف لأكثر من 10000 شركة كشف أن هناك ستة جوانب للثقافة يبحث عنها الناس في مكان رائع للعمل:
- الغرض: ربط الموظفين بسبب وجود المنظمة
- الفرصة: إتاحة الفرصة للموظفين لتعلم مهارات جديدة وتطويرها والمساهمة فيها
- النجاح: منح الموظفين الفرصة للقيام بعمل هادف والانضمام إلى فرق رابحة
- التقدير: تقدير وتقدير عمل الموظفين المتميز ومساهماتهم الفريدة
- الرفاهية: العمل باستمرار على تحسين الصحة البدنية والاجتماعية والعاطفية والمالية للموظفين
- القيادة: تمكين الموظفين من القيام بعمل هادف وخلق شعور بالصداقة الحميمة
هذه نقاط انطلاق جيدة عندما تتناول قيم شركتك وتحدد ثقافة مكان عملك.
9. تشجيع الروابط الاجتماعية
هناك الكثير من الأبحاث التي تؤكد قوة الروابط الاجتماعية الإيجابية في العمل. يقل انتشار المرض بين الناس ، وهم أكثر ارتباطًا بزملائهم وشركاتهم ، وأكثر ابتكارًا وإنتاجية.
عادة ما يتم رعاية ثقافة مكان العمل الإيجابية من خلال ضمان تواصل أعضاء الفريق على المستوى الشخصي والمهني. قد تفكر في:
- استراحات القهوة الأسبوعية أو المشي والمحادثات
- تمارين بناء الفريق داخل الموقع أو خارجه
- فرص التطوع الجماعي
- ليالي التوافه الشهرية ، بطولات البولينج أو تنس الطاولة حيث يتم دعوة أفراد الأسرة
- الخلوات السنوية للشركة
يفيد موظفو الشركات التي تقدم فرصًا للالتقاء على المستوى الاجتماعي بوجود صلة أعمق بزملائهم في العمل وقادتهم والشركة ككيان.
استنتاج
عندما يتعلق الأمر بثقافة مكان العمل ، فإن المسؤولية تتوقف (وتبدأ) معك كقائد. لديك القدرة على تحديد نغمة كل تفاعل من خلال تحديد ثقافة مكان العمل التي تخاطب الجميع.
في كتابه أعط وخذ ، كتب عالم النفس التنظيمي آدم غرانت أن لطف القائد وكرمهم من العوامل القوية للتنبؤ بفاعلية الفريق والفعالية التنظيمية. الموظفون الأكثر سعادة يصنعون أشخاصًا أكثر إبداعًا وفاعلية وإنتاجية.
أليس هذا هو الهدف من أي ثقافة في مكان العمل؟
تعرف على المزيد :-
كن قائدًا أفضل: 16 من أفضل مدونات القيادة
كيفية العثور على موجه أعمال: دليل خطوة بخطوة
تعليقات
إرسال تعليق