كيفية الحصول على ارجاع مشتريات متجر Google Play
في بعض الأحيان ، لا يعد الشراء من متجر Play تجربة سعيدة. ليس التطبيق كما ادعى ، أو أن الموسيقى مجرد هراء. ولكن إذا كنت تريد استرداد الأموال ، فأنت بحاجة إلى التصرف بسرعة. إليك كيفية إرجاع التطبيقات المدفوعة أو الألعاب أو الوسائط المشتراة في Google Play. |
| الحصول على ارجاع مشتريات متجر بلاي |
يمكن أن تختلف عملية استرداد الأموال حسب نوع الشراء الذي تم إجراؤه. القفز قدما إلى القسم المناسب لك.
تعرف حقوقك القانونية
في القانون ، يتم تغطية البضائع المدفوعة بشكل عام من خلال بعض المبادئ الأساسية: إذا كانت معيبة أو مخطئة ، فيجب أن تحصل على إصلاح أو استبدال أو استرداد. من المهم أن نلاحظ أنه عندما يتحدث تشريع المستهلك عن "الجودة المرضية" فإنها تعني الجودة الفنية ، وليس الفنية: "هذه الأغنية لا تلعب" يجب أن تؤدي إلى استرداد ، ولكن "هذه الأغنية تبدو وكأنها مجموعة من السكارى يصرخون في دلو" لا - ما لم يتم تسمية العنصر بشكل صحيح وكنت تعتقد أنك تحصل على إصدار تايلور سويفت الجديد.مع Google ، تعتمد الحقوق التي لديك على ما تشتريه وفي بعض الحالات ، على البلد الذي تعيش فيه.
إذا كنت تعيش في الاتحاد الأوروبي ، تخضع بعض المشتريات لقواعد مختلفة:
إذا قمت بشراء محتوى رقمي مثل العناصر داخل التطبيق أو التطبيقات أو الألعاب أو الموسيقى أو الأفلام على Google Play ، فأنت تتنازل عن حق قانوني قانوني بالانسحاب وتطبق قواعد الاسترداد القياسية الخاصة بنا.
إذا قمت بشراء خدمة من مطور أو جهة خارجية أخرى ، حتى إذا قمت بشرائها على Google Play ، فاتصل بالبائع للانسحاب واسترداد الأموال.
كيفية إرجاع التطبيقات المدفوعة والألعاب أو عمليات الشراء داخل التطبيق
تعد سياسة إرجاع تطبيق Android من Google بسيطة: إذا قمت بشراء تطبيق أو لعبة Android ولم تكن راضيًا عنها لأي سبب ، فيمكنك إعادته خلال ساعتين لاسترداد الأموال بالكامل. بعد انتهاء فترة ساعتين ، لديك نافذة لمدة 48 ساعة يمكن خلالها معالجة طلب الاسترداد بواسطة Google. بعد ذلك ، يعود الأمر لمطور التطبيق لتقرير ما إذا كان يجب استرداد أموالك أم لا.لعمليات الشراء داخل التطبيق ، في حين أنه ليس من السهل الحصول على رد دون موافقة المطور ، يمكنك تجربة نفس العملية كما هو الحال مع نافذة 48 ساعة.
للمطالبة باسترداد الأموال خلال ساعتين من الشراء:
افتح تطبيق متجر Google Play
اضغط على أيقونة القائمة واختر حسابي
حدد التطبيق أو اللعبة التي تريد العودة
اضغط على رد
اتبع الإرشادات التي تظهر على الشاشة لاستعادة أموالك وإلغاء تثبيت التطبيق أو اللعبة.
إذا مرت فترة الساعتين بالفعل ، فلن ترى زر استرداد الأموال ؛ سيقول إلغاء التثبيت بدلاً من ذلك.
للمطالبة باسترداد الأموال خلال 48 ساعة من الشراء:
افتح متصفح الويب وانتقل هنا
مرر لأسفل إلى "سجل الطلبات" وابحث عن الترتيب الذي تريد إرجاعه.
على يمين الطلب ، انقر فوق " المزيد"
حدد طلب استرداد
أكمل النموذج ولاحظ أنك تريد استرداد الأموال.
كيفية الاتصال بتطبيق أو مطور ألعاب لاسترداد الأموال
على جهازك المحمول:افتح تطبيق متجر Google Play
ابحث عن التطبيق الذي ترغب في الاتصال بمطوره
اضغط على التطبيق
اضغط على قراءة المزيد
آمل ألا تكون معلومات الاتصال "M. ماوس ، ديزني لاند "
كيفية الحصول على رد على الكتاب الاليكتروني
يمنحك Google Play عمومًا فترة إرجاع مدتها 7 أيام على الكتب (30 يومًا على العناوين التعليمية من خلال Google Play for Education) ولكن هناك بعض الاستثناءات ، مثل الكتب التي كانت متوفرة لفترة قصيرة جدًا فقط. لتقديم طلب استرداد ، تحتاج إلى الاتصال بدعم عملاء Google Play .كيفية الحصول على رد على شراء فيلم Google Play
إذا كان مقطع الفيديو معيبًا ، فيمكنك استرداد الأموال في أي وقت خلال 65 يومًا - ولكن إذا قررت ببساطة أن Killer Klowns من Outer Space ليس الفيلم المناسب لك ، فلديك فقط 7 أيام. تنطبق هذه الفترة فقط إذا لم تكن قد بدأت مشاهدة الفيلم: إذا حصلت على ثلاث دقائق واعتقدت "هذا هراء!" تنطبق نفس القواعد على البرامج التلفزيونية.
كيفية الحصول على رد على شراء موسيقى Google Play
مرة أخرى ، ستسترد Google عملية الشراء بسرور إذا لم تقم بتدفقها أو تنزيلها ؛ بمجرد القيام بأيٍّ من هذه الأشياء ، ستنظر Google في استرداد المبلغ المدفوع فقط إذا كان المسار غير مناسب من الناحية الفنية أو الفنية. لديك 7 أيام لطلب استرداد ، أو 14 إذا كنت تعيش في الاتحاد الأوروبي. لطلب استرداد:باستخدام متصفح الويب ، انتقل إلى حساب Play Store الخاص بك
ابحث عن " سجل الطلبات" وابحث عن العنصر الذي تريد طلب استرداد أمواله
انقر على أيقونة القائمة
حدد الإبلاغ عن مشكلة
حدد أود طلب استرداد
إذا لم يكن لديك وصول إلى جهاز كمبيوتر ، يمكنك الاتصال بفريق الدعم بدلاً من ذلك.
كيفية تنزيل وتثبيت متجر Google Play
هل حاولت الحصول على رد وتم رفض؟ ماذا فعلت؟ اسمحوا لنا أن نعرف في التعليقات!
نتمنى لك دوام الصحة والعافية .
التواصل معنا على الايميل
او اطرح تعليقك اسفل التدوينة
ونحن في خدمتكم
الابداع والتميز
creativity-excellence
طريقك نحو الحقيقة
Ahmed Shammakh
احمد شماخ
تعليقات
إرسال تعليق