أفضل أدوات إدارة وتحليل وسائل التواصل الاجتماعي لعام 2019
تعد إدارة تواجدك على وسائل التواصل الاجتماعي هي مفتاح أي حملة تسويق رقمي هذه الأيام. تقوم PCMag Labs بتكنولوجيا الاستماع المتقدمة والتحليلات البديهية والسعر الذي لن يكسر البنك ، حيث تختبر جميع اللاعبين الكبار لمساعدتك في العثور على ما يناسبك.
 |
| إدارة وتحليل وسائل التواصل الاجتماعي |
ما هي إدارة وسائل الإعلام الاجتماعي؟
في حين يبدو أن عمق جمهور شبكات التواصل الاجتماعي المختلفة يتغير باستمرار تقريبًا ، إلا أن ما لا يختلف هو شعبية هذه الوسيلة. يتزايد استخدام الوسائط الاجتماعية بين شرائح الجمهور المتعددة ، هنا وفي الخارج ، الصغار والكبار ، العامون والعموديون ، وهو ينمو بشكل مطرد ، لا سيما في مجال مستخدمي الهواتف المحمولة. إن ما يجعل الوسائط الاجتماعية جذابة وقيمة للغاية هو أنها قناة في الوقت الحقيقي لقياس نبض جمهورك ودفع المحتوى الذي يتوافق مع علامتك التجارية. هذا يجعل إدارة وسائل الإعلام الاجتماعية وتحليلات القدرة الرئيسية لأي المسوق الرقمي. وإذا كنت تواجه مشكلة في دمج كل من قنوات التواصل الاجتماعي ومحركات التحليل في الخدمات الخلفية الأخرى ، مثل إدارة علاقات العملاء مستودع (CRM) ، على سبيل المثال ، يمكنك استخدام كل من البيانات والقنوات الإضافية لضبط نقطة اتصال هؤلاء العملاء أيضًا.ومع ذلك ، نظرًا لاتساع نطاق القنوات والتنوع المتزايد في الطرق التي يمكن للعملاء من خلالها التفاعل مع الوسائط الاجتماعية ، فليس من الصعب أن نرى كيف يمكن للشركات الصغيرة والمتوسطة الحجم ومنظمات المؤسسات أن تستهلك الكثير من الوقت الثمين والمال في برنامج وسائل الاعلام الاجتماعية ويأتي خالي الوفاض. خالي الوفاض ، وهذا هو ، باستثناء جميع البيانات المهمة للأعمال التي لديهم ولا يعرفون كيفية تحليلها ، وبالتالي ، نقد. دعنا نقول أنك تركز بشكل رئيسي على التسويق عبر البريد الإلكتروني. ربما تكون مهمتك هي أن تكون القسم بأكمله ، مما يعني أن ربط البريد الإلكتروني للشركة والحملات الاجتماعية يقع الآن عليك. أنت مستخدم قوي ولكنك لست خبير وسائط اجتماعية. مع كل هذه الضجة المحيطة بتسويق وسائل التواصل الاجتماعي ، فإن الطريقة الوحيدة للمضي قدماً هي تثقيف نفسك حول الأساسيات. إحدى القواعد الأساسية هي أن Facebook لا يزال القائد العام عبر إمبراطوريات وسائل التواصل الاجتماعي.
الأعمال - Statista - الفيسبوك المفضل بين المسوقين
ولكن على الرغم من أن هذا الحد الأقصى لا يزال صحيحًا بشكل عام ، إلا أنه يتغير بسرعة بين شرائح معينة من الجمهور وخاصة في أنواع الوسائط المختلفة - الصور ومقاطع الفيديو على سبيل المثال ، حيث يقوم Instagram بتقدم كبير. إن اكتشاف المكان الذي تكمن فيه النقطة الجميلة من منظور القناة هو مقياس أساسي يجب أن توفره أداة التحليلات. بالنسبة إلى المسوق الرقمي للأعمال التجارية الصغيرة ، يمثل البحث المسبق خطوة أساسية. تعرف على البيانات التي ستكون مفيدة ثم ابحث عن أداة توفرها. لا تحاول تكييف برنامج الوسائط الاجتماعية لشركتك مع صندوق أدوات معين دون خطة.
تعمل أدوات إدارة الوسائط الاجتماعية على تركيز جهودك الاجتماعية ونشرها في وحدة تحكم أو لوحة معلومات واحدة. تتيح لك هذه الأنظمة الأساسية إضافة وسائط متعددة غنية إلى المنشورات ، وتخصيص الرسائل لشبكات وجماهير مختلفة ، وتبديل القنوات الاجتماعية وإيقاف تشغيلها. تستهلك هذه المنصات الكثير من الجهد اليدوي في إدارة ملفات التعريف الاجتماعية المختلفة على Facebook و Instagram و LinkedIn و Pinterest و Twitter وغير ذلك الكثير. بالإضافة إلى التحليلات التي تجمعها حول المشاركة والمتابعين والمنشورات ومجموعة كبيرة من المقاييس الأخرى ، تساعدك هذه الأنظمة الأساسية في التعرف على جهودك في وسائل التواصل الاجتماعي. كما أنها تساعدك على تغذية جميع البيانات التي تقوم بجمعها مرة أخرى في التسويق عبر الإنترنت ، واستراتيجية العملاء ، وغيرها من مجالات عملك. إلى حد ما أو آخر ، تمس وسائل التواصل الاجتماعي كل شيء.
تجدر الإشارة هنا إلى أنه حتى المسلح بكل التكنولوجيا المتطورة المتوفرة في هذه الجولة ، لا يوجد بديل للمحتوى العضوي والمثير للاهتمام حقًا على قنوات التواصل الاجتماعي بشركتك. يمكن أن يكون لديك إستراتيجية وسائل التواصل الاجتماعي الأكثر تقنياً ، لكن الأمر متروك لك لإنشاء شيء يريد جمهورك متابعته والمشاركة فيه. أفضل هذه الأدوات تعمل على أتمتة الكثير من العمل الشاق الذي لن يشاهده عملاؤك أبدًا (بعد كل شيء ، فإن أفضل وسائل التواصل الاجتماعي تظهر بدون جهد). من المهم فقط تخفيف توقعاتك بشأن ما تفعله هذه المنصات بالفعل قبل الاستثمار في أي منها. في النهاية ، عليك أن تأخذ بعين الاعتبار شخصية علامتك التجارية ونغمتها.
التحليلات هي أداة الغراء
يعد مكانًا جيدًا للبدء في اكتشاف نوع البيانات التي تحتاج إليها عن طريق التحقق من منافسيك عبر الإنترنت. ستمنحك شبكات التواصل الاجتماعي المختلفة (مع Facebook و Instagram و LinkedIn و Twitter الأربعة الأساسية) صورة جيدة عن البيانات التي يحصل عليها منافسوك وكيف يحصلون عليها. انظر الآن إلى دلتا في بياناتها التي يمكنك رؤيتها لأنك في صناعتها. ما المفقود؟سيلعب التحليل التنافسي دورًا كبيرًا في برنامجك ، لذا تأكد من أن الأدوات التي تختارها يمكن أن تؤديها هنا. من المهم أيضًا أن تتمتع أداتك بقدرة جيدة على الاستماع الاجتماعي أيضًا. بمعنى آخر ، تأكد من أنه قادر على التقاط أي مذكرات ومحادثات وعلامات تصنيف وتويت ومحادثات أخرى عن شركتك وتقديمها. من بين المنتجات التي تمت تغطيتها في تقرير المراجعة هذا ، تبرز Crimson Hexagon و Synthesio و Sysomos و Talkwalker في صدارة الشركات في إمكانيات الاستماع على نطاق المؤسسات للعلامات التجارية العالمية ، بما في ذلك توفير تحليل مفصل للمشاعر وتصورات البيانات.
بالطبع ، عليك أن تعرف من يتحدث عنك أيضًا. هؤلاء هم المؤثرون الذين سترغبون في التعرف عليهم من أجل إشراك العملاء ، والذين سيكونون دورًا أساسيًا في نشر ونشر الكلمة الجيدة عن عملك. نحن نحب Synthesio و Sysomos و Talkwalker عندما يتعلق الأمر بطرد المؤثرين وبياناتهم - طالما أن عملك مستعد لدفع أقساط المؤسسة مقابل ذلك. على الطرف المصغر SMB من المقياس ، تحتفظ Sprout Social و Zoho Social بنقطة سعر أعلى بكثير ، حيث تنضمان إلى Buffer for Business و Hootsuite باعتبارها منصات مجتمعة للنشر الاجتماعي ، والإدارة ، والاستماع ، والتحليل ، مع مستويات تسعير أكثر بأسعار معقولة.
يعد تتبع الفريق والتعاون والإشراف عناصر أساسية في إدارة فريق تسويق اجتماعي جيد التجهيز مع نمو الأعمال التجارية. استعرضت جميع الأدوات نشاط فريق الدعم مثل مهمة الاستجابة وتتبع أعضاء الفريق ، اعتمادًا على المستوى. لكن فريق التسويق يبرز في Sysomos Expion ، وتعزيز تعاون الفريق في Sprout Social ، وعلامة التبويب "مناقشة" المدمجة في Zoho Social بشكل خاص ، إلى جانب Slack الجديد الأنيق $ 8.00 في Slackالتكامل في Brand24. تحتوي جميع المنتجات التي تمت مراجعتها على موقع جغرافي وإحصاءات حسب الجنس والجنس والعمر أيضًا ، على الرغم من أن منصات التحليل الاجتماعي للمؤسسات المتطورة (مثل Synthesio و Sysomos) تتجاوز تلك العوامل السكانية الأساسية من خلال التحليل المجتمعي الأعمق والعائد على الاستثمار (ROI) المقاييس.
تعد القدرة على تحليلات الأداة هي العامل الرئيسي الذي سيحدد فائدتها لأنه يأخذ جميع أنواع المعلومات المذكورة سابقًا ، ويحولها إلى بيانات ، ثم يعرضها بصريًا بتنسيقات مقنعة. يمكن للأداة جمع كل أنواع البيانات ، لكن كيف تقوم قطعة التحليلات الخاصة بالأداة بنشر المعلومات الاستخبارية - وتقديم الرؤى - هي مفتاح ما إذا كان يمكن استخدامها لتحقيق أهداف العمل المخطط لها أم لا . يمكن أن تشمل هذه الأهداف قيادة حملات التسويق ، والتنبؤ بأزمات العلامات التجارية المحتملة ، والكشف عن أسواق جديدة.
تعلم التحدث منطقي
إذا كنت لا تعرف بالفعل بعض أساسيات البحث المنطقي ، فستصبح الحياة أسهل بلا حدود بمجرد أن تفعل ذلك. تعتمد عمليات البحث المنطقية على معدّلات محددة مثل الأقواس والاقتباسات و AND و NOT و OR مع الشركة والكلمات الرئيسية والاسم والعنوان للعثور على النتائج المتعلقة بأنواع الملفات الشخصية التي تبحث عنها. إنها لفكرة جيدة أن تتبنى منطق منطقية قبل الاستثمار في أي مجموعة أدوات معينة حتى تتمكن من الاختبار قبل الشراء.ستتمكن من إعداد الاستعلامات والقواعد ضمن مجموعة الأدوات الاجتماعية لمعرفة ما إذا كانت تنتج البيانات التي حددتها كانت مطلوبة في البداية. إذا كانت إحدى الأدوات لا تنتج البيانات بالطريقة التي تحتاجها لرؤيتها ، فجرّب أداة أخرى. إليك رابطًا لبحث تمهيدي عن LinkedIn Boolean . تحتوي العديد من المنصات التي تمت مراجعتها على تحليلات قوية للصفحات البحتة معززة بخيار البحث المنطقي ، بما في ذلك Brandwatch Analytics و Crimson Hexagon و Synthesio و Talkwalker. من الضروري لأي شخص يستخدمه أن يمتلك أمرًا قويًا بدرجة معقولة في البرمجة النصية المنطقية.
التراص لهم
لقد اختبرنا المهام الأساسية الحاسمة لميزات إدارة وتحليل وسائل التواصل الاجتماعي لكل منصة ، مع أخذ قيمة الشركات الصغيرة والمتوسطة والمؤسسات في الاعتبار. تتضمن هذه المهام الأساسية كيف تجمع كل أداة الاستماع وتذكر البيانات من الشبكات الاجتماعية الرئيسية والمصادر الأخرى ، وكيف تقوم كل أداة بإبداع وفعالية بتحويل وعرض البيانات مع إعداد تقارير وتصورات. لقد اختبرنا أيضًا كيف تقوم كل أداة بتكوين التنبيهات وإرسالها ، وتربط البيانات الاجتماعية بعائد استثمار ملموس ، وتقوم بتحليل تنافسي ومجتمعي على حد سواء بتقديم قاعدة منزلية بديهية للنشر الاجتماعي ورعاية المحتوى.تجدر الإشارة إلى أن العديد من المنتجات غير الخاصة بالمؤسسات تستخدم Facebook Analytics إلى حد ما لجمع بياناتها على Facebook. يتطلب Facebook Analytics أن تحتوي صفحة Facebook على 30 إعجابًا على الأقل قبل أن تبدأ في الانتباه إليها وجمع الإحصائيات. تعد Google Analytics أيضًا أداة مجانية ذات قيمة وتولد أنواعًا متعددة من التقارير والأدوات. يمكن تقسيم التقارير وتصفيتها لتناسب احتياجات العمل. تكشف طرق العرض في الوقت الفعلي عن المحتوى الجديد الشائع ، ومقدار عدد الزيارات التي يروج لها الترويج الجديد إلى موقع الويب الخاص بك ، وأي التغريدات والمشاركات التي تجتذب أكبر قدر من المشاركة. أن تكون قادرًا على الانسحاب من هذا التطبيق يفيد بشكل كبير تطبيقات الأدوات الاجتماعية الأخرى. من بين العروض التي تركز على الشركات الصغيرة والمتوسطة ، يمكن لـ Sprout Social Premium و Buffer for Business و Hootsuite Pro دمج Google Analytics.
كانت واجهة المستخدم الخاصة بـ Sprout Social (UI) ، بمراقبة ذكرها أحادية الدفق ، الأسهل في الإعداد والتنقل ، كما توفر أكبر مجموعة متنوعة من الشبكات الاجتماعية ذات الصلة وتنتج العديد من التقارير التي يمكن تنزيلها بأكثر من تنسيق. يمكنك إنشاء استعلامات أساسية وقواعد البرنامج النصي ، وإدارة التحليل التنافسي. من بين المنتجات التي تمت مراجعتها ، تعد Sprout Social ، التي تبدأ بسعر 99 دولارًا شهريًا ، هي أفضل قيمة. إنها تلبي جميع المؤهلات الخاصة بمجموعة أدوات الوسائط الاجتماعية للمبتدئين ، مع القدرة على التوسع ، وهي اختيار محررو الشركات الصغيرة والمتوسطة هذا.
تتصدر Hootsuite و Zoho Social دورهما في تقديم مركز للنشر والتحليلات الاجتماعية للشركات الصغيرة والمتوسطة ، وتعمل Buffer for Business على سد الفجوة من خلال إيقاع إصدار الميزة المزدحم لتعزيز مقاطعها لإدارة الاستماع والتأثير. هذه كلها أدوات يمكن لأي مدير وسائط اجتماعية أو مستخدم أعمال أن يعملها بسهولة. إنهم لا يأخذون أعباء بيانات اجتماعية ولن يكسروا بنك SMB الخاص بك ، لكن العلامات التجارية العالمية التي لديها متطلبات استماع أكثر شمولًا ستحتاج إلى النظر في عروض المؤسسات.
الطبقة المؤسسة
بالنسبة للشركات التي لديها مجموعة كبيرة من الوجود الاجتماعي ، وحملات التسويق الاجتماعي المتعددة التي تعمل في وقت واحد ، وبصمة عالمية متنامية ، فإن الأدوات الأقل تكلفة قد لا تخفضها. إذا كنت على استعداد لدفع ثمنها ، فهناك أدوات مثل Brandwatch Analytics و Crimson Hexagon و Talkwalker و Synthesio و Sysomos و Brand24 ، وهي مؤسسات المؤسسات التي توفر فئة أكثر أناقة من أدوات التحليلات الاجتماعية.من 700 إلى 2000 دولار في الشهر وما بعده ، تصبح هذه الأدوات على نطاق المؤسسات مراكز بيانات اجتماعية. وهي توفر إمكانيات رصد واستعلام عالمية على قدم المساواة مع أفضل خدمات أداء مواقع الويب . كما أنها توفر بنية تحتية وقدرة سير عمل معقدة على نطاق برامج إدارة المشاريع .
الحلول الأكثر اكتمالا في هذه الفئة هي Synthesio و Sysomos ، خيارات المحررين للشركات. كلاهما يعطي تحليلات الغوص العميق الأكثر شمولا باستخدام تصورات البيانات الأكثر جاذبية والإبلاغ. يقيس كل قياس للاستماع Synthesio ، سواء كان مذكوراً أو مشاركًا ، أو شعورًا ، أو مدى التأثير ، إمكانيات لأسفل لإنشاء لوحة معلومات مخصصة مع قوائم منشورات ورسوم بيانية من أي نقطة في واجهة المستخدم. يقدم Crimson Hexagon تجربة قوية مماثلة ، مع القدرة على مراقبة البث الاجتماعي المباشر وأفضل تصورات تفاعلية لبيانات الكلمات الرئيسية والهاشتاج. Sysomos يقدم الاستماع الاجتماعي العميققوة بالإضافة إلى منتج إضافي لإدارة حملات النشر والتسويق الاجتماعي يسمى Sysomos Expeon. إنها مصاريف إضافية مهمة على منصة Sysomos الرئيسية ، لكن بيانات عائد الاستثمار الخاصة بالحملة الإعلانية والتقارير التي تقدمها لا مثيل لها.
تشمل القدرات الهامة الأخرى التي تحصل عليها المؤسسة في هذا المستوى تخصيصًا أكبر للبيانات السياقية مرتبطًا بأهداف العمل مباشرةً. تحصل المؤسسة أيضًا على تحليل المجتمع والمشاعر الذي يرشح جمهورًا اجتماعيًا واسعًا إلى شرائح محددة في السوق. توفر قطاعات السوق هذه آراء واضحة حول علامة تجارية أو منتج ؛ يمكن لرجال الأعمال ثم ربط هذه المعلومات بقصد العميل.
بالنسبة إلى المهووسين بالبيانات ، يمنحك Talkwalker التحكم الأكثر تفصيلاً في تخصيص استعلام البحث المنطقي ، إلى جانب السمات الذكية التي تعمل كمرشحات على النتائج. تساعد هذه المعلومات مستخدمي الأعمال على استخراج البيانات التي تمثل مجموعة فرعية محددة من الجمهور المستهدف للحملة الاجتماعية فقط. يأخذ الرأي كريمسون السداسي مراقب خطوة إلى الأمام مع تحليل المشاعر المخصصة. يتجاوز الشعور الإيجابي أو السلبي أو المحايد المرتبط بالمنشور الاجتماعي ؛ بدلاً من ذلك ، تقوم ببرمجة مجموعة من الاستجابات المخصصة المتعلقة بمنتج معين وتنقية تصنيف المنشورات باستخدام خوارزمية التعلم الآلي (ML).
في النهاية ، يتعلق الأمر بجلب دائرة التحليلات الاجتماعية إلى دائرة كاملة لإثبات عائد الاستثمار إلى فريقك التنفيذي. يلمع Synthesio هنا من خلال علامة تبويب ROI الكاملة لأدوات التحليل لتخطيط تقدم المستخدم الاجتماعي إلى متابع ومتابع لاكتساب العميل الكامل. هذا يلعب أيضًا في أدوات التحليل الإبداعي لـ Synthesio لتحليل المجتمع ، باستخدام التقنيات بما في ذلك التخطيط النفسي لكسر قاعدة العملاء إلى نظام بيئي. في هذا النظام البيئي ، يمكن للمؤسسات تسويق الحملات الاجتماعية في شرائح الجمهور استنادًا إلى مجالاتهم المهنية أو اهتماماتهم الشخصية أو تفضيلات علاماتهم التجارية.
لتحويل جمهور اجتماعي وتحقيق الدخل منه ، يحتاج عملك إلى أداة يمكنها تحويل كل هذه البيانات إلى استراتيجية ملموسة ، مع تقديم تقارير وتصورات يمكن فهمها بسهولة. تحتاج الأداة إلى القيام بذلك مع مراقبة النطاق الكامل لجمهورك الاجتماعي على جميع الشبكات أو المنصات التي يعيشون فيها. لا تقدم العديد من أدوات تحليل المؤسسات نشرًا مدمجًا ، كما أن بعض العروض التي تركز على الشركات الصغيرة والمتوسطة لا تملك عمق التحليلات. لهذا السبب ، تأكد من اختيار أداة تحليلات الوسائط الاجتماعية التي تكون ميسورة التكلفة لشركتك وسهل الاستخدام - والأداة التي توفر تكامل الطرف الثالث أو واجهة برمجة التطبيقات (API) إذا كنت بحاجة إلى ربطها في برامج أخرى.
تعد أدوات إدارة وتحليلات وسائل التواصل الاجتماعي هي المفتاح لتحويل نموذج عملك من نموذج "يعمل اجتماعي" إلى نموذج يكون فيه العنصر الاجتماعي عنصرًا لا يتجزأ ومربحًا في التعامل مع البيانات النقدية من عملائك واستثمارها واكتسابها. اختر أداة من شأنها أن تعطي غرفة عملك للنمو.
تكامل CRM
إذا كان نشاطك التجاري في النقطة التي تفكر فيها في إدارة منصات التواصل الاجتماعي ، فمن المحتمل أن يكون لديك بالفعل أداة CRM. تعد أنظمة CRM جزءًا مهمًا من ترسانة التكنولوجيا الخاصة بشركتك ، مما يساعدك في الحفاظ على علامات تبويب تفاعلاتك مع العملاء بشكل فعال. إذا تم استخدامها بشكل صحيح ، فإنها يمكن أن تكون فعالة للغاية في تحسين رضا العملاء وزيادة المبيعات.
سيوفر عدد من أفضل أدوات إدارة الوسائط الاجتماعية التكامل مع أنظمة CRM الشهيرة. من المستغرب أن تتكامل Zoho Social مع عرض CRM الخاص بالشركة. في هذا السيناريو بالذات ، ستسجل Zoho Social كل شخص شارك في شركتك على قناة تواصل اجتماعي متصلة. من هناك ، يمكنك إضافتهم إلى Zoho CRM كقيادة من داخل البرنامج.
منصات أخرى تعمل بطريقة مماثلة. يتيح لك Synthesio توصيل البيانات الاجتماعية بخدمات CRM مثل Salesforce و Sysomos و Hootsuite و Brandwatch ؛ لديهم جميع وظائف Salesforce كذلك. في بعض الأحيان ، ستجد التكامل مع منصات CRM شعبية أخرى (Hootsuite ، على سبيل المثال ، يوفر التكامل مع Microsoft Dynamics CRM) ، ولكن من غير المستغرب أن يبدو أن معظم المنصات الاجتماعية تتوافق مع أحد أكبر الأسماء في صناعة CRM.
اعتمادًا على كيفية استثمار شركتك في CRM ، قد يكون التكامل ميزة رائعة لك. تعد القدرة على تحويل الارتباطات الاجتماعية إلى عملاء متوقعين ميزة قوية ، إذا تم استخدامها بشكل صحيح ، يمكن أن تضيف الكثير من الفائدة إلى عملك. إذا وجدت أن تكامل CRM مهم ، فاحرص على البحث عن أدوات إدارة الوسائط الاجتماعية المتوافقة مع خدمة إدارة العلاقات التي تختارها.
ظهرت أداة إدارة وتحليلات وسائل التواصل الاجتماعي:
$ 99.00 في Sprout Socialالايجابيات: ميزة البريد الوارد الذكية قوية يجعل إدارة القنوات الاجتماعية نسيم. قدرات الإبلاغ مثيرة للإعجاب. محرر الصور القوي المدمج في التطبيق. يوفر ميزات CRM و مكتب المساعدة الاجتماعية أيضًا.
العيوب: يتم قفل الميزات المتقدمة خلف طبقة خطة المؤسسة. يفتقر إلى البيانات التاريخية غير محدودة. تتأخر أدوات تحديد هوية المستمع والمؤثر عن المنافسة.
خلاصة القول: Sprout Social رائدة في السوق منذ فترة طويلة في مجال إدارة وسائل التواصل الاجتماعي ، حيث تثبت قيمتها مرة أخرى من خلال تقارير وتحليلات ممتازة بالإضافة إلى هيكل تسعير مناسب للشركات الصغيرة والمتوسطة.
$ 50.00 في Zoho
الايجابيات: جذابة ، واجهة بسيطة. بأسعار معقولة، ميسور، متناول اليد. يعد Smart Q أداة فعالة لنشر الأتمتة. التكامل Zoho CRM. شراكة Instagram تجعل النشر أسهل.
سلبيات: يمكن أن تكون محدودة للشركات العالمية مع المحافظ أكبر. التحليلات وإعداد التقارير ليست قوية مثل منصات الاستماع المخصصة. عدم وجود دعم يوتيوب و Pinterest. لا توجد قدرة حالية على إرفاق مقاطع الفيديو بالمشاركات.
خلاصة القول: تقوم Zoho Social بعمل جيد في تقديم اللحوم والبطاطس من قائمة إدارة وسائل التواصل الاجتماعي. تتم تغطية جميع الأساسيات ، بما في ذلك التحليلات الصلبة وميزات الاستماع وسائل الإعلام الاجتماعية الفعالة. إلى جانب سعر رائع ، وهذا هو حل الكل في واحد للشركات الصغيرة والمتوسطة الحجم.
دولار 14.99 دولار في Hootsuite
الايجابيات: مجموعة كاملة من أدوات إدارة وسائل الإعلام الاجتماعية وتحليلات تنسجم مع واجهة مستخدم أنيقة وجذابة. بأسعار معقولة، ميسور، متناول اليد. مراقبة قوية. تحديد كفاءة المؤثرين. الكثير من التكامل.
سلبيات: الوظائف الإضافية تصبح مكلفة بسرعة. أقوى الميزات محفوظة لخطط المؤسسة. يمكن أن تكون ميزات النشر والمعالجة أكثر سهولة.
خلاصة القول: يعد Hootsuite أحد رواد سوق إدارة وسائل التواصل الاجتماعي ، وهو أحد أكثر الأسواق التي يحتاجها المسوقون الرقميون. نقاط ضعفه الوحيدة هي السعر الذي يمكن أن يكون باهظ الثمن بسرعة واتجاه الميزة التي تفضل الشركات على الشركات الصغيرة.
دولار 99.00 دولار في Brand24
الايجابيات: ميزات قوية الاستماع ، وذكر ، والمؤثرات التحليلية. مستويات أسعار معقولة لا تجرد الميزات للشركات الصغيرة والمتوسطة. واجهة المستخدم جذابة. التكامل الركود.
السلبيات: التكاليف تضاف عندما يتم تجاوز الحصص. يمكن فقط أرشفة البيانات الاجتماعية بقيمة عام. ليس أداة إنشاء محتوى اجتماعي.
خلاصة القول: تقوم Brand24 بعمل جيد في توفير الكثير من وظائف الميزات في واجهة مستخدم نظيفة وسهلة التعلم إلى حد ما. في حين أنه يمكن الحصول على الثمن إذا تجاوزت بعض الحصص ، إلا أنها لا تزال تستحق البحث عن المسوقين الرقميين للشركات الصغيرة.
$ 1،200.00 في Synthesio
الايجابيات: واسعة النطاق ميزات تحليلات المؤسسة. تحليل قوي للمجتمع واستعلامات بيانات غير محدودة. التصور التفاعلي للبيانات والتقارير ومقاييس عائد الاستثمار الاجتماعي. يمكن تحليل emojis. سهلة الاستخدام الجدول المحوري السحب والإفلات.
سلبيات: يعني للشركات الكبيرة. ليس لديها ميزات النشر. يجب أن تبدو الشركات الصغيرة والمتوسطة في مكان آخر.
خلاصة القول: بالنسبة لتحليلات وسائل التواصل الاجتماعي على مستوى المؤسسات ، يعد Synthesio خيارًا رائعًا. توفر المنصة قدرات مراقبة ممتازة ومقاييس قيمة الأعمال وميزات تسويقية أخرى تجعلها بسهولة واحدة من خيارات المحررين للمؤسسات الكبيرة.
$ 1،000.00 في Sysomos
الايجابيات: مجموعة واسعة من قدرات إدارة وسائل الاعلام الاجتماعية. تعد ميزات مثل Buzz Graph و Tweet Life مفيدة وبديهية. بيانات الحملة الاجتماعية المستهدفة. وظيفة قوية لإدارة الحملات الاجتماعية.
السلبيات: يمكن أن تستغرق تصورات البيانات بعض الوقت للتحميل. التسعير غير الواضح. يتم تسعير الشركات الصغيرة والمتوسطة.
خلاصة القول: Sysomos هو لاعب آخر المنحى في مجال إدارة وسائل الاعلام الاجتماعية. تجعل التحليلات الممتازة ومجموعة كبيرة من ميزات إدارة الحملة هذا منتجًا متميزًا وواحدًا من الفائزين في اختيار المحررين.
$ 1،000.00 في Brandwatch
الايجابيات: ميزات تحليلات قوية. مجموعة كبيرة ومتنوعة من التكامل. تقارير قوية للجمهور ، ومراقبة في الوقت الحقيقي ، وتنبيه الميزات. إدارة العلامة التجارية كبيرة.
سلبيات: غالية بالنسبة للأعمال التجارية الصغيرة والمتوسطة الحجم (SMB). هيكل تسعير غامض. لا النشر.
خلاصة القول: تقوم Brandwatch Analytics بعمل جيد ، حيث يتم تحديد الصناديق الصغيرة التي تبحث عنها الشركات متوسطة الحجم في حل تحليلات الوسائط الاجتماعية. على الرغم من أنه قد يكون مكلفًا بعض الشيء مقارنة بالمنافسة ، إلا أن التحليلات القوية للمنصة تجعلها تستحق المشاهدة.
دولار 700.00 دولار في Talkwalker
الايجابيات: تطبيقات IQ مخصصة فعالة لحالات استخدام معينة. ميزات استعلام بحث منطقية قوية وعميقة. تعد السمات الذكية مفيدة للتحليلات الاجتماعية المحددة. ميزات القياس التنافسية القوية. التعرف على الصور الصلبة ومقاييس العائد على الاستثمار وتصورات البيانات التفاعلية. يتكامل مع Hootsuite.
السلبيات: القدرة على تحليل المعنويات ، واجهة ، والإبلاغ قادرة ، ولكن قد لا تكون مناسبة لاحتياجات المؤسسة أكبر.
خلاصة القول: تقدم Talkwalker أداءً جيدًا في قطاع الأعمال الصغيرة والمتوسطة الذي تم اختياره ، حيث يوفر لهؤلاء العملاء مجموعة جيدة من ميزات التحليل بالإضافة إلى معايير تنافسية ولوحات معلومات تم إنشاؤها مسبقًا.
$ 50.00 في المخزن المؤقت
الايجابيات: قدرات إدارة مثيرة للإعجاب للغاية. النشر بالسحب والإفلات يجعل النظام الأساسي سهل الاستخدام للغاية. ميزات قوية للنمو وتحليلات مواجهة للداخل.
سلبيات: لا يزال منصة الشباب ينمو مجموعة ميزة. الاستماع الاجتماعي وتحديد المؤثر ، على الرغم من محدودية ، تواصل النمو.
خلاصة القول: يستهدف تطبيق Buffer for Business المؤسسات الأصغر التي لا تحتاج إلى التحليلات المتعمقة التي يطلبها المسوقون في المؤسسات. ينصب التركيز هنا على سهولة الاستخدام وميزات النشر الجيدة إلى جانب تحليلات النمو.
$ 2،000.00 في Crimson Hexagon
الايجابيات: تحليل المشاعر من الدرجة الأولى المتجذر في خوارزمية التعلم الآلي. تحسين المشاعر وتحليل الصور. عمليات بحث اجتماعية معقدة غير منطقية باستخدام HelioSight. رصد تيار الاجتماعي المباشر. أفضل تصورات تفاعلية للكلمات الرئيسية والهاشتاج.
سلبيات: مكلفة للغاية للشركات الصغيرة والمتوسطة. لا تفتقر إلى أي وظيفة أساسية ، ولكن قياسات الاستماع وتحليل المؤثرات تفتقر إلى الإبداع وبيانات الغوص الأعمق.
الخلاصة: Crimson Hexagon هي عبارة عن منصة تحليل وسائل الإعلام الاجتماعية من الدرجة الأولى للمؤسسات ذات واجهة لامعة وتحليل معنويات استثنائية.
نتمنى لك دوام الصحة والعافية .
ونحن على استعداد لا اي استفسار.
التواصل معنا على الايميل
او اطرح تعليقك اسفل التدوينة
ونحن في خدمتكم
الابداع والتميز
creativity-excellence
طريقك نحو الحقيقة
Ahmed Shammakh
تعليقات
إرسال تعليق